Resumo: usamos seus dados só para fazer seu pedido chegar, avisar o andamento e deixar o próximo pedido mais rápido. Não vendemos seus dados. Cada restaurante vê apenas os pedidos feitos com ele. Você pode pedir sem criar conta e pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
1. Quem somos
O Axion Food é um sistema para restaurantes, da Axion Ventures (Goiânia, GO). Ele gera a página de pedidos de cada restaurante (por exemplo, /site/nome-do-restaurante), com cardápio, atendente com inteligência artificial e pedido online.
Quando você faz um pedido, o restaurante é quem decide como usar os dados do pedido para atender você (controlador). O Axion Food trata esses dados em nome do restaurante (operador). Para a sua conta de cliente (login com Google, Apple ou Facebook), que vale em todos os restaurantes do Axion Food, a Axion Ventures é a controladora.
2. Quais dados coletamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Você faz um pedido | Nome, telefone/WhatsApp, forma de entrega, endereço (rua, número, bairro, complemento, CEP, cidade, referência), forma de pagamento, itens e observações do pedido. |
| Você entra com o Google | Nome, e-mail, foto de perfil e o identificador da sua conta Google. Não temos acesso à sua senha nem a outros dados da sua conta Google. |
| Você conversa com o atendente com IA | As mensagens que você escreve e a sua sacola, para responder e montar o pedido. |
| Você usa a página | Um cookie de sessão (para manter você logado) e dados guardados no seu próprio navegador (sacola, conversa e seus dados de entrega, para você não digitar de novo). |
| Você toca em "Baixar o app" na página do restaurante | Endereço IP, navegador/sistema do aparelho e horário do toque, só para o aplicativo Axion Food abrir já no restaurante certo no primeiro uso. Esses dados são apagados em 24 horas. |
| Você usa o aplicativo Axion Food | Os mesmos dados do pedido e da conta e a forma de login escolhida (Google, Apple ou Facebook: nome, e-mail e foto que o serviço envia). Se você permitir, a localização aproximada do celular, só enquanto o app está aberto, para sugerir o endereço de entrega: ela é usada no próprio aparelho e não é guardada pelo Axion Food. A câmera, se você permitir, só lê o QR Code da loja; nenhuma imagem é guardada. |
Não guardamos dados de cartão. No site, o pagamento é feito na entrega ou na retirada, direto com o restaurante. No aplicativo, quando o restaurante aceita pagamento pelo Mercado Pago, os dados do cartão vão do seu celular direto para o Mercado Pago, que devolve só um código de uso único; o Axion Food nunca recebe o número do cartão.
3. Para que usamos
- Enviar o pedido para a cozinha do restaurante e fazer a entrega ou a retirada.
- Avisar o andamento do pedido pelo WhatsApp (recebido, pronto, saiu para entrega), quando o restaurante usa esse recurso.
- Guardar seus dados e mostrar "Meus pedidos", para você acompanhar e pedir de novo com um toque (se tiver conta).
- Responder suas perguntas sobre o cardápio pelo atendente com IA.
- Segurança, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais.
Bases legais (LGPD, art. 7º): execução do pedido que você solicitou, seu consentimento ao entrar com o Google, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigação legal.
4. Com quem compartilhamos
- O restaurante em que você fez o pedido, que recebe os dados necessários para prepará-lo e entregá-lo. Um restaurante não vê os pedidos que você fez em outro.
- Mercado Pago: quando você paga no aplicativo com Pix ou cartão, o pagamento é feito na conta Mercado Pago do restaurante. O Mercado Pago recebe nome, e-mail, CPF (quando informado) e o valor do pedido para processar o pagamento.
- Google: para o login ("Entrar com Google") e para o atendente com IA (Google Gemini), que recebe as mensagens da conversa e o cardápio para gerar a resposta.
- Serviço de mensagens de WhatsApp usado para enviar os avisos do pedido, que recebe seu número e o texto do aviso.
- Autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos nem alugamos seus dados, e não os usamos para publicidade.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados dos pedidos ficam guardados enquanto forem necessários para o atendimento e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. A conta de cliente fica ativa até você pedir a exclusão. Os dados guardados no seu navegador ficam só no seu aparelho: ao sair da conta, eles são apagados. Os dados do toque em "Baixar o app" (IP, sistema do aparelho e horário) são apagados em 24 horas.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, a portabilidade ou a anonimização, saber com quem os compartilhamos e revogar o consentimento. No aplicativo, você mesmo exclui a conta em Conta › Excluir minha conta (veja o passo a passo em /suporte). Você também pode remover o acesso do Axion Food na sua conta Google, em myaccount.google.com/connections.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), cookie de sessão criptografado e acesso restrito: cada restaurante só enxerga os próprios pedidos. O login com Google é validado diretamente com o Google.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a Axion Ventures pelo site axionventures.com.br. Sobre um pedido específico, você também pode falar direto com o restaurante.
9. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças importantes serão avisadas na página de pedidos.